Política de envío


📦 Políticas de Envío – Soy by Selene

En Soy by Selene trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

🚚 Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

  • Todo México.

⏱️ Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

📬 Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega estimado depende de la paquetería y la ubicación del cliente:

  • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles

  • Envío express (si aplica): 1 a 3 días hábiles

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas como alta demanda, clima o situaciones logísticas.

💰 Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el tipo de envío seleccionado.

  • Promociones especiales como envío gratis podrán aplicarse en fechas o montos específicos y serán anunciadas en nuestra tienda o redes sociales.

📦 Paqueterías

Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar la seguridad de tu pedido.
La paquetería asignada dependerá de la zona de entrega.

🔍 Seguimiento de Pedido

Una vez enviado tu pedido:

  • Recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

❗ Retrasos o Incidencias

  • Soy by Selene no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

  • En caso de que tu pedido presente algún problema, contáctanos para apoyarte en el seguimiento.

📭 Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si el paquete es devuelto por datos incorrectos, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

📩 Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 selenemoralesa@soybyselene.com
o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales oficiales @soybyselene.

Whatsapp +529841366799.