Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos
Fajas Colombianas – Soy by Selene
En Soy by Selene nos comprometemos a ofrecer fajas colombianas de alta calidad, diseñadas para brindar soporte, comodidad y resultados visibles. Por razones de higiene y salud, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
⏳ Plazo para devoluciones
Las solicitudes de devolución o reembolso deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
🔁 Condiciones para aceptar una devolución
Las fajas colombianas solo podrán devolverse si cumplen TODAS las siguientes condiciones:
-
La faja no ha sido usada, lavada ni modificada.
-
Se encuentra en perfectas condiciones, sin señales de uso.
-
Conserva etiquetas, sellos de higiene y empaque original intactos.
-
No presenta olores, manchas, estiramientos, desgaste o daños.
🚫 No se aceptan devoluciones de fajas que hayan sido usadas, probadas sin protección, o manipuladas de forma incorrecta.
❌ Fajas no elegibles para devolución
-
Fajas sin sello de higiene o con el sello alterado.
-
Fajas usadas para uso postquirúrgico, gimnasio o uso diario.
-
Fajas en promoción, descuento o liquidación (venta final).
🔄 Cambios por talla o modelo
Los cambios por talla o modelo están sujetos a disponibilidad y solo aplican si la faja cumple con todas las condiciones de devolución.
👉 Te recomendamos medir correctamente tu cintura, abdomen y cadera y consultar nuestra guía de tallas antes de comprar, ya que las fajas colombianas tienen compresión firme.
💸 Reembolsos
Una vez recibida la faja y aprobada la devolución:
-
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
-
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.
-
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error o defecto de fábrica.
🚚 Costos de envío
-
El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente.
-
En caso de defecto de fábrica o error en el envío, Soy by Selene asumirá los costos correspondientes.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:
-
WhatsApp o Instagram: @soybyselene
-
Correo electrónico: selenemoralesa@soybyselene.com
Incluye:
-
Número de pedido
-
Motivo de la devolución
-
Fotografías claras de la faja y sus etiquetas
🤍 Compromiso Soy by Selene
En Soy by Selene cuidamos cada detalle para ofrecerte fajas colombianas auténticas, seguras y de calidad. Esta política garantiza transparencia, confianza y una experiencia de compra segura.